فضایی برای ساختن، بازی‌کردن و رشد.از وبلاگ الهام بگیر
SUPPORT FOR YOUR TEAM

پشتیبانی حرفه‌ای

هدف پاسخ اولیه تا ۲ ساعت کاری؛ اولویت بیشتر و پیگیری تأخیر از طریق پیامک واحد پشتیبانی.

تصویر مفهومی پشتیبانی حرفه‌ای
یک پلن برای همهٔ حسابپیگیری در بخش مرتبطثبت کامل تاریخچهٔ گفتگو

پلن‌های پشتیبانی حرفه‌ای

۱ انتخاب
پیش از انتخاب

سوالات متداول پشتیبانی حرفه‌ای

01این اشتراک برای کدام سرویس‌ها فعال می‌شود؟

پلن پشتیبانی برای حساب شماست و همهٔ تیکت‌ها و سرویس‌های همان حساب را پوشش می‌دهد.

02با ثبت تیکت چه اتفاقی می‌افتد؟

ابتدا به بخش مرتبط ایمیل ارسال می‌شود؛ اگر درخواست در بازهٔ پیگیری بدون پاسخ بماند، برای کارکنان مجاز پیامک پیگیری ارسال می‌شود.

03زمان درج‌شده چه معنایی دارد؟

زمان درج‌شده هدف پاسخ اولیه در ساعات کاری است؛ زمان حل مشکل به نوع درخواست و دسترسی‌های موردنیاز بستگی دارد.

04آیا پشتیبانی پایه هزینه دارد؟

ثبت تیکت و راهنمایی عمومی حساب رایگان است. اشتراک‌های ویژه برای اولویت و پیگیری بیشتر ارائه می‌شوند.