SUPPORT FOR YOUR TEAM
پشتیبانی ویژه
یک اشتراک برای پشتیبانی تمام سرویسهای حساب شما؛ با اولویت روشن و پیگیری درخواستها.
یک پلن برای همهٔ حسابپیگیری در بخش مرتبطثبت کامل تاریخچهٔ گفتگو
مسیر مناسب تو
هر دسته، صفحهٔ خودش را دارد.کدام پشتیبانی ویژه را میخواهی؟
پشتیبانی رشد
هدف پاسخ اولیه تا ۸ ساعت کاری؛ اعلان به پشتیبانی و پیگیری درخواستهای حساب.
از ۴۹۹٬۰۰۰ تومان / ماهانه۱ پلن
مشاهدهٔ این دسته
پشتیبانی حرفهای
هدف پاسخ اولیه تا ۲ ساعت کاری؛ اولویت بیشتر و پیگیری تأخیر از طریق پیامک واحد پشتیبانی.
از ۱٬۴۹۰٬۰۰۰ تومان / ماهانه۱ پلن
مشاهدهٔ این دسته
پشتیبانی سازمانی
هدف پاسخ اولیه تا ۱ ساعت کاری؛ بالاترین اولویت و پیگیری سریع تأخیر برای واحد پشتیبانی.
از ۴٬۹۹۰٬۰۰۰ تومان / ماهانه۱ پلن
مشاهدهٔ این دستهپیش از انتخاب
سوالات متداول پشتیبانی ویژه
01این اشتراک برای کدام سرویسها فعال میشود؟
پلن پشتیبانی برای حساب شماست و همهٔ تیکتها و سرویسهای همان حساب را پوشش میدهد.
02با ثبت تیکت چه اتفاقی میافتد؟
ابتدا به بخش مرتبط ایمیل ارسال میشود؛ اگر درخواست در بازهٔ پیگیری بدون پاسخ بماند، برای کارکنان مجاز پیامک پیگیری ارسال میشود.
03زمان درجشده چه معنایی دارد؟
زمان درجشده هدف پاسخ اولیه در ساعات کاری است؛ زمان حل مشکل به نوع درخواست و دسترسیهای موردنیاز بستگی دارد.
04آیا پشتیبانی پایه هزینه دارد؟
ثبت تیکت و راهنمایی عمومی حساب رایگان است. اشتراکهای ویژه برای اولویت و پیگیری بیشتر ارائه میشوند.