پرسیدن، قدم اول است
از انتخاب سرویس تا مدیریت حساب؛ پاسخ‌هایی برای شروع مطمئن‌تر.
01آیا بدون نصب یاتکا هم می‌توانم سرورم را مدیریت کنم؟
بله. ایکس گیمینگ داخل خود سایت پنل مدیریت دارد. از داشبورد وارد «سرویس‌های من» و صفحهٔ سرور شوید؛ اطلاعات اتصال، وضعیت سرویس و ابزارهای مدیریتی مجاز همان پلن در دسترس است. برای کارهای موجود در پنل سایت نیازی به نصب YaTQA ندارید.
02سرور تیم‌اسپیک معمولی و با یاتکا چه تفاوتی دارند؟
هر دو پنل مدیریت داخل سایت دارند. پلن معمولی روی میزبان مشترک ساخته می‌شود و توکن مدیریت همان سرور را می‌گیرید؛ مشخصات Query میزبان مشترک تحویل داده نمی‌شود. پلن با یاتکا مشخصات Query مستقل دارد و علاوه بر پنل سایت، با YaTQA قابل مدیریت است. امکانات هر پلن را پیش از سفارش بررسی کنید.
03سرور رایگان واقعاً رایگان است و چه زمانی تمدید می‌شود؟
پلن رایگان ایکس گیمینگ ۱۶ اسلات و هر دورهٔ آن ۷ روز است؛ بعد از ماه اول پولی نمی‌شود. از یک روز پیش از سررسید می‌توانید در صفحهٔ سرویس دکمهٔ تمدید رایگان را بزنید. تمدید دستی است؛ در پایان اعتبار، سرور خاموش می‌شود و اگر تا ۳ روز پس از پایان اعتبار تمدید نشود حذف خواهد شد. برای هر حساب یک سرور رایگان مجاز است.
04می‌توانم هر وقت خواستم دامنهٔ خودم را به تیم‌اسپیک وصل کنم؟
بله؛ پس از فعال‌شدن سرویس از صفحهٔ سرور، بخش «دامنه‌های خودم»، نام دامنه‌ای را که مالک آن هستید اضافه کنید و نیم‌سرورهای اعلام‌شده را در پنل ثبت‌کننده تنظیم کنید. از همان بخش وضعیت را بررسی و اتصال را مدیریت می‌کنید. فعال‌شدن به تأیید مالکیت و انتشار DNS وابسته است. اگر روی دامنه سایت یا ایمیل دارید، پیش از تغییر NS رکوردهای آن را با پشتیبانی هماهنگ کنید.
05بعد از خرید می‌توانم پلن تیم‌اسپیک را ارتقا دهم؟
از بخش ارتقای صفحهٔ سرویس، گزینه‌های مجاز و مبلغ نهایی را ببینید. سرور رایگان می‌تواند با بک‌آپ و انتقال اطلاعات به معمولی یا با یاتکا ارتقا پیدا کند. ارتقای معمولی به با یاتکا برای سرویس دارای کانفیگ خریداری‌شده مجاز نیست؛ سرویس با یاتکا نیز به معمولی برنمی‌گردد. پیش از تأیید، شرایط انتقال و هزینهٔ نمایش‌داده‌شده را بخوانید.
06آیا می‌توانم سرورم را دائمی کنم؟ افزودنی‌ها هم دائمی می‌شوند؟
برای پلن‌های دارای تعرفهٔ دائمی، از بخش افزودنی‌ها/دائمی‌کردن سرویس قیمت بگیرید. ارزش باقی‌ماندهٔ پایهٔ پرداخت‌شده طبق سوابق همان سرویس محاسبه و کسر می‌شود؛ هزینه‌های قبلی پورت، کانفیگ، دامنه و مالیات دوباره اعتبار نمی‌شوند. فقط پایهٔ سرور دائمی می‌شود؛ افزودنی‌های ماهانه و دامنهٔ سالانه اعتبار و تمدید جداگانه دارند. جزئیات قبل از تأیید پرداخت نمایش داده می‌شود.
07سرور مجازی چیست و کدام پلن برای من مناسب است؟
VPS محیطی مجازی با منابع مشخص روی میزبان فیزیکی است. برای انتخاب بین اقتصادی، حرفه‌ای، شاتل، آسیاتک و موقعیت‌های خارج، نیاز نرم‌افزار به رم، پردازنده، دیسک، ترافیک و محل کاربران را مقایسه کنید. سیستم‌عامل‌های قابل نصب به گزینه‌های همان میزبان بستگی دارند؛ مشخصات و تعرفهٔ روز هر پلن در صفحهٔ خرید آمده است.
08پرداخت، کیف پول و تمدید را از کجا مدیریت کنم؟
سفارش‌ها، فاکتورها و ماندهٔ کیف پول در داشبورد هستند. پیش از پرداخت مبلغ نهایی و دوره را بررسی کنید؛ در مسیرهای خرید پشتیبانی‌شده موجودی کیف پول لحاظ و در صورت کسری مسیر پرداخت نمایش داده می‌شود. تاریخ پایان را از صفحهٔ سرویس دنبال کنید. سرور رایگان تمدید دستی دارد و پیامک یادآوری تمدید برای آن ارسال نمی‌شود.
09دستیار ایکس گیمینگ روی سرور دیگری هم کار می‌کند؟
دستیار محصولی جداگانه است؛ می‌توانید سرور پولی مجاز حساب را انتخاب کنید یا مشخصات Query سرور بیرون از ایکس گیمینگ را در فرم اتصال وارد کنید. مجوزهای Query باید با قابلیت‌های انتخابی سازگار باشند. دستیار به سرور رایگان وصل نمی‌شود و سرویس رایگان در فهرست انتخاب آن نمایش داده نمی‌شود. قابلیت‌های فعال و هزینهٔ پلن را پیش از خرید بررسی کنید.
10اگر سرویس آماده نشد یا خطای اتصال دیدم چه کنم؟
از حساب خودتان در بخش پشتیبانی تیکت ثبت کنید و سرویس مربوط، متن خطا و زمان تقریبی آن را بنویسید. برای حفظ امنیت، رمز حساب، کلید خصوصی و توکن مدیریت را در متن عمومی یا پیام‌های بیرون از پنل نفرستید. از پرداخت یا اجرای چندبارهٔ دستور هنگام نامشخص‌بودن نتیجه خودداری کنید.