قوانین استفاده از خدمات
پیش از سفارش، مشخصات پلن و شرایط استفاده را بخوانید.
آخرین بازنگری: ۸ مهر ۱۴۰۵
این شرایط برای خدمات عرضه‌شده در ایکس‌گیمینگ است. مشخصات همان محصول، پیش‌فاکتور تأییدشده و توافق مکتوب پشتیبانی، دامنهٔ تعهدات سفارش را مشخص می‌کنند. خدماتی که در سفارش ذکر نشده‌اند، همراه محصول محسوب نمی‌شوند.
حساب کاربری و امنیت
اطلاعات تماس و هویت باید درست و متعلق به صاحب حساب باشد. تحویل و مدیریت سرور مجازی به تکمیل پروفایل و احراز هویت لازم وابسته است. اصلاح اطلاعات حساس یا انتقال مالکیت ممکن است به بررسی هویت و رضایت مالک نیاز داشته باشد. رمز، کد ورود، توکن و دسترسی Query را محرمانه نگه دارید و دسترسی افراد دیگر را محدود کنید.
سفارش، پرداخت و تحویل
مبلغ‌ها در سایت به تومان نمایش داده می‌شوند؛ مبلغ معادل ریالی درگاه را پیش از پرداخت بررسی کنید. پیش‌فاکتور پرداخت‌نشده به‌معنی فعال‌شدن سرویس یا افزودنی نیست. تا پیش از پرداخت می‌توانید افزودنی‌های انتخابی را تغییر دهید یا درخواست پرداخت‌نشده را لغو کنید. پس از پایان اعتبار پیش‌فاکتور، مبلغ باید دوباره محاسبه شود.
سرویس‌های دارای ساخت خودکار پس از تأیید پرداخت و تکمیل پیش‌نیازها وارد صف ساخت می‌شوند. سرور مجازی خارج فعلاً دستی تحویل می‌شود و اطلاعات آن از طریق تیکت اعلام خواهد شد. زمان آماده‌سازی سفارش دستی و محدودیت ظرفیت باید در سفارش یا تیکت مشخص شود. محصول دارای «استعلام ظرفیت» بدون تأیید موجودی، وعدهٔ تحویل قطعی نیست. اگر ساخت یا پرداخت نامشخص شد، همان سفارش را پیگیری کنید و پرداخت تکراری انجام ندهید.
تعرفه، تمدید و تخفیف
هزینهٔ دورهٔ پرداخت‌شده مطابق سفارش تأییدشده است. تمدید براساس تعرفهٔ معتبر در زمان تمدید و قیمت اختصاصی ثبت‌شده برای همان سرویس محاسبه می‌شود. مبلغ نهایی پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود. تخفیف دوره‌ای یا کد تخفیف فقط برای محصولات، دوره‌ها و افزودنی‌های مشمول آن قابل استفاده است. قیمت سالانه، تخفیف سفارشی و تعرفهٔ محصولات وابسته به ارز ممکن است با ضرب سادهٔ قیمت ماهانه متفاوت باشد.
تاریخ سررسید در داشبورد ملاک پیگیری مشتری است. نرسیدن اعلان، تاریخ سررسید را تغییر نمی‌دهد. برای لغو سرویس از گزینهٔ موجود در داشبورد یا تیکت استفاده کنید؛ زمان توقف فوری یا پایان دوره را هنگام ثبت درخواست بررسی کنید.
پایان اعتبار و مهلت تمدید
سرویس تیم‌اسپیک و بات پس از پایان اعتبار، تا ۷۲ ساعت مهلت تمدید دارد؛ سپس متوقف می‌شود. شبکهٔ سرور مجازی پس از این مهلت محدود می‌شود. این مهلت شامل سرویس متوقف‌شده به درخواست مشتری، مسدودی امنیتی یا محدودیت مستقل ترافیک نیست. سرویس رایگان مطابق شرایط تمدید همان سرویس در داشبورد مدیریت می‌شود.
توقف به‌معنی نگهداری نامحدود منابع و اطلاعات نیست. لغو نهایی و حذف داده‌ها مطابق وضعیت سرویس و اطلاع‌رسانی مرتبط انجام می‌شود؛ برای دریافت اطلاعات، پیش از لغو نهایی تیکت ثبت کنید. آخرین نسخهٔ پشتیبان قابل نگهداری تیم‌اسپیک، در صورت وجود نسخهٔ سالم، برای بررسی بازگردانی حفظ می‌شود. وجود فایل پشتیبان به‌تنهایی تضمین نمی‌کند که تمام اطلاعات قابل بازیابی باشد.
استفادهٔ مجاز و منابع
نفوذ یا اسکن بدون اجازه، فیشینگ، کلاهبرداری، ارسال هرزنامه، انتشار بدافزار، حملهٔ منع سرویس، استفاده از حساب دیگران و نقض حقوق اشخاص مجاز نیست. بررسی امنیت فقط روی منابع تحت مالکیت شما و در محدودهٔ مجوز معتبر انجام شود. نصب ابزار دورزدن فیلترینگ برخلاف سیاست ارائهٔ خدمات ایکس‌گیمینگ است. استفاده باید با مقررات لازم‌الاجرا و شرایط دیتاسنتر مرتبط سازگار باشد.
مصرف پردازنده، حافظه، دیسک، تعداد بات، ظرفیت صوتی و ترافیک باید در سقف پلن باشد. فایل صوتی قابل پخش مجاز است؛ آپلود اسکریپت اجرایی، بدافزار یا فایل نامرتبط برای سوءاستفاده از فضای موسیقی مجاز نیست. رعایت حق نشر و داشتن مجوز استفاده از فایل‌ها بر عهدهٔ بارگذار است. محدودیت دسترسی سرویس‌های ثالث می‌تواند بر پخش لینک موسیقی اثر بگذارد.
برای جلوگیری از آسیب فوری، سرویس متخلف ممکن است موقتاً محدود شود. دلیل و روش پیگیری، تا حد مجاز، از تیکت اعلام می‌شود. اقدامات باید متناسب با تخلف و ضرورت فنی باشد؛ صرف یک گزارش تأییدنشده به‌معنی اثبات تخلف نیست.
دامنهٔ اختصاصی و اتصال دامنهٔ شخصی
برای دامنه‌ای که خودتان دارید، مالکیت و تنظیم نام‌سرورها یا رکوردهای لازم با شماست. در سفارش ثبت دامنهٔ اختصاصی، پرداخت به‌تنهایی به‌معنی آزادبودن یا ثبت قطعی نام نیست؛ نام باید بررسی و تأیید شود. تأیید اولیه می‌تواند پیش از ثبت نهایی رد یا اصلاح شود و نتیجه از داشبورد پیگیری می‌شود.
ثبت دامنهٔ IR تابع مقررات و تأیید ایرنیک است. دامنه‌های ثبت‌شده توسط مجموعه ممکن است ابتدا با شناسهٔ ایرنیک مجموعه ثبت شوند؛ شرایط مالکیت، دسترسی و انتقال را پیش از پرداخت در تیکت روشن کنید. پس از اعلام تنظیم NS، انتشار DNS بررسی می‌شود. اگر تا سه روز تأیید نشود، بررسی خودکار متوقف می‌شود تا مدیر دوباره آن را آغاز کند؛ این توقف به‌معنی آزادشدن دامنه یا بازپرداخت خودکار نیست. در صورت ناممکن‌بودن ثبت، تغییر نام یا رسیدگی به بازپرداخت از همان سفارش پیگیری می‌شود.
لایسنس و سرویس‌های جانبی
لایسنس TeaSpeak با نام و تاریخ اعتبار همان فایل عرضه می‌شود و لایسنس رسمی TeamSpeak GmbH نیست. دورهٔ فروش سالانه، تاریخ ثابت انقضای فایل را از روز خرید تمدید نمی‌کند. سازگاری نسخه و تاریخ اعتبار را پیش از پرداخت بررسی کنید. سرور، بات، پنل فروش یا افزونهٔ نرم‌افزار دیگر فقط در صورت درج صریح، همراه لایسنس است.
نمایندگی تنها ظرفیت و اختیارات همان پلن را دارد. مالک نمایندگی مسئول مدیریت مجوزهای کاربران زیرمجموعه و رعایت شرایط استفادهٔ آنان است. تغییر رنک، بازگردانی کانفیگ و انتقال Snapshot می‌تواند ساختار فعلی سرور را جایگزین کند؛ پیش از تأیید، توضیحات عملیات را بخوانید.
نسخهٔ پشتیبان و بازگردانی
برای داده‌های مهم خود نسخهٔ مستقل نگه دارید. دامنه و تعداد نسخه‌های پشتیبان هر سرویس مطابق امکانات همان پلن یا افزودنی است. بک‌آپ زیرساخت سایت و بات‌ها، جایگزین سفارش بک‌آپ ماشین مجازی نیست؛ اطلاعات داخل VPS جزو بک‌آپ عمومی مجموعه محسوب نمی‌شود مگر توافق جداگانه وجود داشته باشد.
پیش از عملیات بازگردانی یا تغییر ساختار، نسخهٔ بازگشت در محدودهٔ پشتیبانی‌شده تهیه می‌شود. Snapshot تیم‌اسپیک لزوماً شامل فایل‌های آپلودشدهٔ کانال نیست. حذف لاگ‌های قدیمی برنامه‌ای برای کنترل فضا انجام می‌شود و با حذف آهنگ، بک‌آپ یا سوابق مالی یکسان نیست.
پشتیبانی، لغو و رسیدگی مالی
درخواست را از حساب مالک سرویس ثبت کنید و شناسهٔ سرویس، زمان رخداد و شرح قابل بررسی ارائه دهید. رمز و کد ورود حساب را در پیام عمومی نفرستید. قطعی سرویس نسبت به درخواست تغییر تنظیمات اولویت دارد؛ زمان پاسخ قطعی فقط در صورت درج توافق مشخص تضمین می‌شود. مدیریت نرم‌افزارهای داخل VPS و کار خارج از پوشش پلن ممکن است هزینهٔ جداگانه داشته باشد که پیش از انجام اعلام می‌شود.
در صورت عدم تحویل، پرداخت تکراری یا مشکل فنی، درخواست رسیدگی مالی را در همان سفارش ثبت کنید. امکان و مبلغ بازپرداخت با توجه به وضعیت تحویل، بخش استفاده‌شده و هزینه‌های ثبت یا لایسنس واقعاً انجام‌شده بررسی و مستند اعلام می‌شود. هزینهٔ انجام‌نشده نباید به‌عنوان هزینهٔ قطعی کسر شود. حق اعتراض و حقوق قانونی مشتری با این متن سلب نمی‌شود.
حریم خصوصی و تغییر شرایط
پردازش و نگهداری اطلاعات مطابق حریم خصوصی ایکس‌گیمینگ انجام می‌شود. دسترسی کارکنان باید متناسب با وظیفهٔ پشتیبانی باشد. سوابق لازم برای امنیت، پرداخت و اختلافات ممکن است مطابق الزامات مربوط نگهداری شوند.
نسخهٔ به‌روز شرایط در این صفحه با تاریخ بازنگری منتشر می‌شود. تغییرات مهم مؤثر بر دورهٔ بعد باید پیش از تمدید به اطلاع مشتری برسد. تعهدات مشخص و پرداخت‌شدهٔ سفارش با تغییر این صفحه به‌صورت عطف‌به‌ماسبق حذف نمی‌شود. اختلاف ابتدا از مسیر تیکت بررسی می‌شود و مراجعه به مرجع قانونی صالح محفوظ است.